障害者支援！実践ゼミナール
「利用者のニーズとクレーム対応」

利用者のニーズとクレーム対応について、実践的な講義があります。そして今回は「再現ロールプレイ」も行います。講師は社会福祉法人武蔵野会　リアン文京　施設長の山内氏です。再現ロールプレイでは、社会福祉法人武蔵野会リアン文京の現役職員の児玉さん（お父様役）と中継で再現ロールプレイをします。

• 講師：山内 哲也　社会福祉法人武蔵野会　リアン文京施設長
• 講義時間：Liveゼミ90分

障害者支援！実践ゼミナール
「リスクマネジメントへの取り組み」～SHELLモデル～

リスクマネジメントの具体的な手法として、ステップバイステップで具体的な対策が進む「ＳＨＥＬＬ」分析について、講義を視聴します。その後、講義で学んで内容を活かして「誤薬の事故」のケースを使って、実際にＳＨＥＬＬ分析をみんなで行います。講師は社会福祉法人武蔵野会　リアン文京　施設長の山内氏です。

• 講師：山内 哲也　社会福祉法人武蔵野会　リアン文京施設長
• 講義時間：Liveゼミ90分

障害者支援！実践ゼミナール
「自閉症の利用者への支援」

• 講師：山内 哲也　社会福祉法人武蔵野会　リアン文京　施設長
• 講義時間：Liveゼミ90分