お役立ちメニュー・よくある質問
操作＆運用サポートのご案内
いつもサポーターズカレッジをご利用いただきましてありがとうございます。会員様向けサービスとしまして、Zoomにて、操作＆運用に関するご説明をさせていただくことができます。
こんなことができます！
・各事業所の施設長さん全員にサポカレの操作と運用をわかって欲しい
・事業所内で、リーダー的役割の職員さんに説明して欲しい
・利用促進のために、各事業所の施設長さんに、運用相談会を開いて欲しい
・経営陣に、サポカレの活用事例を話して欲しい
など、ぜひご活用ください！詳しくは以下のボタンをクリックして資料をご覧ください。
・各事業所の施設長さん全員にサポカレの操作と運用をわかって欲しい
・事業所内で、リーダー的役割の職員さんに説明して欲しい
・利用促進のために、各事業所の施設長さんに、運用相談会を開いて欲しい
・経営陣に、サポカレの活用事例を話して欲しい
など、ぜひご活用ください！詳しくは以下のボタンをクリックして資料をご覧ください。
Liveゼミ参加方法
Liveゼミはオンライン会議ツールの「Zoom」を利用してご参加いただきます。PC・タブレット・スマートフォン等からZoomを使ったLiveゼミへの参加方法は、以下のボタンからご覧ください。
Web講義スロー再生方法
Google Chromeでご視聴の方は、Web講義をスロー再生でご覧いただくことができます（Internet Exploer、Edge、Safari等ではご利用いただけません）。Google Chromeでのスロー再生方法は、以下のボタンからご覧ください。
キャッシュクリア方法
講義ページが表示されない、資料がダウンロードできないなどが起きた場合には、以下のブラウザに応じた方法でキャッシュクリアをお試しください。
【PCの場合】キャッシュクリアの後、ＰＣを再起動し、問題が解決されているかまずはお試しください。
【スマホ・タブレットの場合の場合】キャッシュクリアをし、問題が解決されているかお試しください。
iPhone・iPad・iPod touchでのSafarid、AndroidでのChromeアプリのキャッシュクリア方法
キャッシュクリアとは何？削除しても問題ないでしょうか？
「キャッシュ」とは、一度見たサイトのデータをパソコンの中に一時保存して、速く表示できるようにする機能です。キャッシュを削除しても、パソコンに不具合が出るわけではありません。
サイトリニューアルに伴い、キャッシュに一時保存された古いサイトのデータのせいで、ログインができない、サイトの表示が崩れる、受講証明書が送信できない、文字化けするなど、正しくサイトが動作しないことがあります。
是非、上記の方法でキャッシュクリアをお試し頂ければ幸いと存じます。
ログインについて
Q.ユーザー名（ログインID）とはどのように決まっているのですか？
お申込書にご記入いただいた、事業所ごとの10桁の指定事業所番号をユーザー名（ログインID）として登録しています。指定事業所番号がない事業所の場合には、サポカレ事務局にてIDを作成させていただいています。
Q.パスワードは個人で変更ができますか？
ユーザー名（ログインID）ごとのパスワードになっており、視聴者の方、個人では変更ができません。
パスワードの変更は、事業所のアカウント管理者の方のみ行ってください。
【管理者の方へ】退職者などがある場合に備え、パスワードは定期的に変更なさってください。推奨：6ヵ月に一回程度。
Q.パスワードがわからなくなってしまった（パスワードを変更していないのに、変更通知が来た）
サポーターズカレッジ事務局 sapokare@live-learning.jpまたは03-5206-7831までご連絡ください。リセットの手続きをいたします。
受講方法について
Q.サポカレの効果的な活用方法を教えてください。
会員サイト内、「お役立ちメニュー」→「サポカレ運用の手引き」と「視聴の工夫」をご参考になさってください。活用のためのヒントを掲載しています。
Q.WEB講義の講師の解説が早いのでゆっくり再生したい。どうしたらいいでしょうか？
会員サイト内、「お役立ちメニュー」→「WEB講義スロー再生方法」をご覧ください。
Q.各講義の下の受講証明書とはどのようなものですか？
講義受講後の気づきや感想を、貴事業所のアカウント管理者（受講証明書送付先メールアドレス）にメールで報告するシステムです。
発行の方法は「お役立ちメニュー」→「サポカレ利用説明」をご覧ください。
自分でも受講証明書の控えを保管したい方は、「コピー送付先メールアドレス（Cc）」に自分のメールアドレスを入力してください。
※携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、「メールの受信/拒否設定」をご確認いただき「@live-learning.jp」のメールが受信できるようにしてください。
Q.オンライン研修「Liveゼミ」に参加するにはどうしたらいいでしょうか？
「Liveゼミ」画面の「参加申込フォーム」からお申込みください。
初めてご参加されるかたは、「参加申込フォーム」上の「Liveゼミ参加方法」の手順にそってZOOMをダウンロードしてください。
Q.オンライン研修「Liveゼミ」 は終了後に視聴できますか？
VimeoLive生配信と録画配信をしております。詳しくは「Liveゼミ」の各ページをご覧ください。
Q.オンライン研修「Liveゼミ」に必要なパソコン環境などの準備はどうしたらいいですか？
「Liveゼミ」画面の「Liveゼミ参加方法」をクリックしてください。マイク・スピーカー・カメラの説明と、Zoomのインストールの手順を掲載しています。
トラブルについて
Q.パスワードがわからなくなってしまった（パスワードを変更していないのに、変更通知が来た）
サポーターズカレッジ事務局 sapokare@live-learning.jpまたは03-5206-7831までご連絡ください。リセットの手続きをいたします。
Q.ログインできない、表示がおかしい、受講証明書が送信できない
ログインができない、サイトの表示が崩れる、受講証明書が送信できない、文字化けするなどの現象が起きた場合は、お手数をお掛けいたしますが、以下の方法でキャッシュクリアをお試しくださいますようお願いいたします。不具合が解消されない場合はお手数をお掛けいたしますが、事務局までご連絡をお願いいたします。