15分で学ぶ！障害者支援の基礎「業務の標準化」
第2回「業務マニュアルとは何か」

業務の標準化について解説します。

第2回目は、マニュアルの意味、特性、活用する仕組み、マニュアルと人材育成（OJT)の関係性とその5つのプロセス、業務改善ツールとしてのマニュアルの重要性について説明いたします。

• 講師：山内　哲也氏　社会福祉法人武蔵野会　リアン文京施設長
• 講義時間：Web講義15分