過去のアクセス確認、受講しました確認一覧、受講証明書の表示・CSVダウンロード誤表記のお詫び

ご利用者様各位

平素はサポーターズカレッジをご利用いただきまして、ありがとうございます。

2023年12月4日から2024年2月22日にかけて、講座情報管理システムの不具合が原因となり、ご利用者様の過去のアクセス確認、受講しました確認一覧、受講証明書、一部の講座の講座ID及び講座名等が誤表記される事態となりました。その他の情報（受講者名、受講日、受講メールアドレス、受講証明書記載内容）につきまして、誤表記や情報流出はございません。

2024年2月16日にご利用者様のご指摘により誤表記が発覚したため、発覚までに時間を要す結果となり、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

詳細をご報告いたします。

○誤表記の範囲：

・誤表記のページ：会員ページ 「アクセス確認」および法人ページ「アクセス解析」、「受講しました確認」、「受講証明書一覧」で表示されたデータおよびCSVダウンロードしたデータ

・誤表記の内容：一部の講座の講座ID、講座名、区分、カテゴリー、テーマ、階層、WEB講義グループ

【重要】受講証明書機能のメール送信では、誤表記はございません。

○誤表記の期間：2023年12月4日頃～2024年2月22日の間

○原因：講座情報管理システムにおいて、過去のデータベースを更新するプログラムに不具合がありました。その結果、一部の講座について、アクセス確認、受講しました確認、受講証明書一覧の過去のデータベースが異なる講座ID、講座名、区分、カテゴリー、テーマ、階層、WEB講義グループへと変更されました。その影響で、会員ページ 「アクセス確認」および法人ページ「アクセス解析」「受講しました確認」「受講証明書一覧」で表示されるデータおよびCSVダウンロードデータの一部に不具合が発生いたしました。

○対策：原因となったプログラムを改修し、アクセス確認、受講しました確認、受講証明書一覧の過去のデータベースについて、正しい講座ID、講座名、区分、カテゴリー、テーマ、階層、WEB講義グループへ戻させていただきました。

○現在の状況：正常に表示およびCSVダウンロードができる状態です。

法人ページの「アクセス解析」、「受講しました確認」、「受講証明書一覧」の機能をご利用で、上記誤表記の期間に、CSVダウンロードをされました方は、お手数をおかけいたしますが、再度ダウンロードをお願いいたします。

再ダウンロード作業やデータの確認等ございましたら、下記の特設デスクにお問合せ願います。

本件の事態を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう努めて参ります。

何卒ご容赦いただけますよう、今後もよろしくお願い申し上げます。

ご質問やご不明な点、下記までお問い合わせください。

9時30分～17時30分（土日祝日除く）

メール：jinzai@live-learning.jp

特定非営利活動法人NPO人材開発機構

理事長　水谷　正夫