Web講義
ステップアップ講座　障がい者支援の実践
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「怒りやストレスのコントロール術」
現在閲覧中 ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「利用者のニーズとクレーム対応」
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「障がい者虐待防止の理解と対応」
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「リスクマネジメントへの取り組み」～SHELLモデル～
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「強度行動障がいの利用者への支援」
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「自閉症の利用者への支援～氷山モデル ケースカンファレンス」
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「個別支援計画のモニタリング」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「合理的配慮について考える」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「意思決定支援について考える」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「精神障がい者における支援の基本ポイント」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「インリアル・アプローチ」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「行動療法的アプローチについて」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「感染症　今年の傾向と対策（事例検討）」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「施設における利用者トラブルへの対策」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「面接技法の基本～基本技法の見直しで面接の次元が変わる～」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「虐待防止（実践編）」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第１回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第２回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第３回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第４回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「利用者のニーズとクレーム対応」

2016年08月30日より現在配信中
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「利用者のニーズとクレーム対応」

ご利用やご家族のニーズを把握しながら、クレーム対応をするための実践講座。クレームとは何か？クレームの主な要因とは何か？クレームを満足や感動へつなげるための対応法についてわかりやすく解説講義します。また支援員としてそして組織としてクレーム対応力を底上げするための「再現ロールプレイ」の実演もあります。講師は社会福祉法人武蔵野会　リアン文京　施設長の山内氏です。再現ロールプレイでは、社会福祉法人武蔵野会リアン文京の現役職員の児玉さん（お父様役）と飛永さん（職員役）が出演します。

02160801wts Web講義28分

講師：山内 哲也　社会福祉法人武蔵野会　リアン文京　施設長
ロールプレイお父様役：児玉 俊史さん
ロールプレイ職員役：飛永 龍男さん

このコンテンツの続きを閲覧するにはログインが必要です。 どうぞ してください。

サポーターズ・カレッジの会員ではないですか？お気軽に無料お試し受講、資料請求、受講申込、ご質問などお問い合わせください。


ステップアップ講座　障がい者支援の実践のWeb講義
ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「怒りやストレスのコントロール術」
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「怒りやストレスのコントロール術」

現在閲覧中 ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「利用者のニーズとクレーム対応」
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「利用者のニーズとクレーム対応」

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「障がい者虐待防止の理解と対応」
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「障がい者虐待防止の理解と対応」

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「リスクマネジメントへの取り組み」～SHELLモデル～
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「リスクマネジメントへの取り組み」～SHELLモデル～

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「強度行動障がいの利用者への支援」
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「強度行動障がいの利用者への支援」

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「自閉症の利用者への支援～氷山モデル ケースカンファレンス」
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「自閉症の利用者への支援～氷山モデル ケースカンファレンス」

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「個別支援計画のモニタリング」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「個別支援計画のモニタリング」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「合理的配慮について考える」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「合理的配慮について考える」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「意思決定支援について考える」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「意思決定支援について考える」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「精神障がい者における支援の基本ポイント」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「精神障がい者における支援の基本ポイント」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「インリアル・アプローチ」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「インリアル・アプローチ」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「行動療法的アプローチについて」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「行動療法的アプローチについて」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「感染症　今年の傾向と対策（事例検討）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「感染症　今年の傾向と対策（事例検討）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「施設における利用者トラブルへの対策」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「施設における利用者トラブルへの対策」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「面接技法の基本～基本技法の見直しで面接の次元が変わる～」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「面接技法の基本～基本技法の見直しで面接の次元が変わる～」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「虐待防止（実践編）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「虐待防止（実践編）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第１回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第１回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第２回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第２回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第３回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第３回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第４回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞
Web講義

ステップアップ講座　障がい者支援の実践 「新人ライブゼミ（第４回講義のみ）」＜Liveゼミでの生講義＞

注目の研修
#虐待防止
#リスクマネジメント
#強度行動障がい
#自閉症
#てんかん
#個別支援計画とケース記録
#意思決定支援
#障がい者ってどんな人？
#新人研修
#中堅職員研修
#管理職研修
#施設長研修／管理者研修
特集「指定障がいサービス事業所必須研修」
特集「グループホーム」
特集「虐待防止」
特集「障がい特性」
特集「個別支援計画」
特集「精神障がい」
特集「リスクマネジメント」